Иш вақти: ҳафтанинг душанба-жума кунлари, 9:00 дан 18:00гача

Вилоят ҳокимлигининг “Ишонч” телефонлари орқали келиб тушган жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатларни кўриб чиқиш тартиби тўғрисидаги

ЙЎРИҚНОМА

I. Умумий қоидалар.

Ушбу йўриқноманинг мақсади вилоят, шаҳар, туман ҳокимликларида жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари, (бундан буён матнда мурожаатлар деб юритилади) билан ишлашни яхшилаш, фуқароларга уларни қийнаб турган муаммоларини жойни ўзига чиқиш йўли билан ҳал етишга яқиндан ёрдам  беришдан иборат.

Вилоят ҳокимининг кўрсатмасига биноан амалдаги штатлар жадвали доирасида вилоят ҳокимлиги аппарати ходимларидан бирларига “Ишонч ”телефони орқали келиб тушаётган мурожаатларни қайд етиб бориш топшириғи берилади.

           II. Мурожаатлар тўғрисидаги қонун ҳужжатлари.

Ушбу йўриқнома Ўзбекистон Республикасининг «Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлар тўғрисида» ги қонунига асосланган ҳолда ишлаб чиқилди.

Ушбу йўриқноманинг амал қилиши:

кўриб чиқиш тартиби маъмурий жавобгарлик тўғрисидаги, фуқаролик процессуал, жиноят-процессуал, жиноят-ижроия, хўжалик процессуал қонун ҳужжатлари ва бошқа қонунлар билан белгиланган мурожаатларга;

давлат органларининг, шунингдек улар таркибий бўлинмаларининг ўзаро муносабатларига нисбатан татбиқ этилмайди.

III. “Ишонч” телефонига мурожаат этиш тартиби.

Вилоят ҳокимлигининг Гулистон шаҳар Ислом Каримов кўчаси 60-уйида жойлашган жисмоний ва юридик шахсларни қабул қилиш хонасида жисмоний ва юридик шахслардан телефон орқали келиб тушган оғзаки мурожаатларни қабул қилиб олиш учун 67 235-49-32, 67 225-40-90 рақамли телефонлар жорий этилади.

Ушбу телефонлар рақамлари вилоят оммавий ахборот воситалари орқали кенг аҳоли қатламларига етказилади.

Мазкур телефонларга мурожаатлар оғзаки равишда эрталаб соат 9-00 дан кеч 18-00 қадар душанба - шанба кунлари қабул қилинади. Телефон орқали маълумот бериш муддати 20 минутдан ошмаслиги керак.

Вилоят ҳокимлигининг “Ишонч” телефонига мурожаат қилган шахслар ўз шахсини тасдиқловчи маълумотларини,  яшаш манзилини, жавоблар бериш учун уй ёки қўл телефонлари рақамларини ва мурожаатининг асосий мақсадини телефон орқали аниқ маълум  қилишлари зарур.

Мурожаат этувчи ўзининг исми фамилияси, яшаш манзили, телефон рақами ва мурожаатида кўрсатилган корхона ва ташкилотнинг жойлашган манзили, унинг раҳбари тўғрисидаги маълумотларни айтишдан бош тортган ҳолатларда, бундай мурожаатлар аноним деб топилиб, кўриб чиқилмаслиги мумкин.

Маълумотларни ёзиб олган вилоят ҳокимлигининг белгиланган масъул ходими кун бўйи қабул қилинган мурожаатларнинг ижроси юзасидан чора-тадбирлар режасини ишлаб чиқади.

IV . «Ишонч»  телефонига тушган мурожаатларни кўриб чиқиш тартиби

Қабул қилиб олинган мурожаатлар рўйхатлари асосида ишлаб чиқилган чора-тадбирларда белгиланган топшириқлар юзасидан тааллуқли ташкилотларга тегишли топшириқлар бериш учун  вилоят ҳокимига тақдим етилади.

Вилоят ҳокимидан имзоланиб чиққан топшириқ умумий бўлим раҳбарининг йўналтирувчи хати билан тааллуқли ижрочиларга етказилади.

Ижрочилар томонидан «Ишонч» телефони орқали келиб тушган мурожаатларни 15 кунлик муддатда (агар вилоят ҳокими томонидан бошқа муддатлар белгиланмаган бўлса) ўрганиб чиқиб, ижросини таъминлаш чораларини кўрилади. Ўрганиш натижалари юзасидан мурожаат этувчига ва вилоят ҳокимлигига ёзма маълумотлар юборишлари шарт.

Келиб тушган мурожаатларга ижрочилар томонидан берилган жавобларнинг ҳаққонийлигига вилоят ҳокимлиги умумий бўлими ходимлари жисмоний ва юридик шахсларнинг мавжуд телефонлари орқали аниқлик киритишлари мумкин.

Ижрочилар томонидан сифатсиз кўрилган мурожаатлар такроран кўриб чиқиш учун қайтарилади.

Мурожаатлар вилоят ҳокимлиги аппарати ходимлари томонидан ижроси таъминланган ҳолларда, муаллифларга жавобларни телефон орқали берилишига ва назоратдан чиқарилишига рухсат этилади.

Ҳар бир келиб тушган мурожаатлар юзасидан кўрилган чора-тадбирлар ва уларнинг натижаси юзасидан вилоят ҳокимига маълумот киритиб борилади.

Вилоят ҳудудида фаолият юритаётган барча корхона ва ташкилотлар, вилоят бошқармалари раҳбарлари, шаҳар, туман ҳокимликлари вилоят ҳокимлигининг «Ишонч» телефони орқали тушган ва уларга ижро учун юборилган мурожаатларни Ўзбекистон Республикасининг «Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлар тўғрисида»ги қонун ва мазкур йўриқномада белгиланган тартиб асосида кўриб чиқишга масъулдир.